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2016/09/24

患者さまへ 心をこめて・・・




こんにちは、岡崎です!


今日は何年も前から続いている、
当院のスタッフから受診された患者さまへ
お渡しする特別なあるものを
ご紹介したいと思います(^^)

GEDC2637
ジャジャーン \(^o^)/

少し分かりづらいかもしれないですが、
当院を受診されたことがある方であれば
すぐにお分かりになるかと思います♪

こちらは、患者さまお一人おひとりに
お渡ししているメッセージカードです!

主にスタッフの日常の出来事や、
研修会の感想などetc・・・を
記入してお渡ししているのですが、
多くの患者さまに喜んで頂けています♪


『 今までのも全部とってるの! 』
『 読だけで気持ちが和むんよ~(*^_^*) 』
『 今日は何が書いてあるんかな~? 』

など多くの患者さまからのお言葉を励みに
今年で9年目です(^^)


このメッセージのお渡しを始めたきっかけは、
治療の経過が良くない患者さまが落ち込まれており
なんとかその方を励まそうと薬袋の空いたスペースに
事務長がメッセージを書いたことが始まりだそうです。


その後、全ての患者様に季節ごとの出来事などの
メッセージを薬袋に記入するようになりました!

ちなみに最初の一年位は事務長が
ほぼ全部のメッセージを手書きで記入した為、
腱鞘炎になられたそうです(>_<)


その後、スタッフの日常や関心のあること等を
書いていくスタイルへと変化し、今に至っています。

「〇〇さんが美味しかったといっていたお店行ってみたよ。」
「この花は水をあんまりあげちゃいけないよ。」

とか etc・・・

実際にお渡しすると、
患者さまとのコミニュケーションが広がります。


クリニックには、一人暮らしで、
「今日は始めて人と話をしたわ。」と
おっしゃられる方もたくさん来られます。

何かお話したいし、
少しでも明るい気持ちで帰って欲しい。


メッセージカードは、
患者様を大切に想う
心をこめて・・・

そんなはらだ眼科そのものだなと
私は入社当時感激しました。


今もその気持ちのまま、
大切にスタッフ全員で引き継いでいます(*^^*)


メッセージの枠縁も季節ごとに年ごとに変わります!
是非注目してください!!